오랜만에 꺼낸 구형 전자책 리더기가 갑자기 로그인이 되지 않거나 도서 다운로드가 막혀 고장을 의심하고 계시나요? 2025년 9월을 기점으로 안드로이드 4.4 이하 버전을 탑재한 크레마 단말기는 예스24의 서버 지원이 공식 종료되었습니다. 기기 자체의 하드웨어 고장이 아니라 보안 인증서 정책에 따른 불가피한 네트워크 차단입니다. 단순 방전이나 부품 고장으로 오해하여 불필요한 수리비를 지출하기 전, 내 기기의 현재 상태를 정확히 진단하고 A/S를 접수해야 할지 보상 판매 쿠폰을 받아야 할지 기준을 짚어드립니다.
2025년 9월 서버 지원 종료된 크레마 이북 리더기, 증상과 원인
안드로이드 4.4 보안 인증서 정책 변화
2026년 4월 10일 보도된 기사에 따르면, 예스24는 안드로이드 4.4 이하 운영체제를 사용하는 구형 크레마 단말기에 대해 2025년 9월부로 서버 지원을 완전히 종료했습니다. 가장 큰 이유는 구형 안드로이드 버전이 요구하는 인증서 정책 때문입니다. 예스24 서버에서 발급하는 새로운 보안 인증서를 구형 기기들이 인식하지 못해 서버와의 연결 자체가 차단되는 현상이 발생한 것입니다. 이로 인해 기기 내부의 앱 에러코드나 알 수 없는 통신 오류 메시지가 반복해서 뜰 수 있습니다.
로그인 및 도서 구매목록 조회 불가 현상
서버 지원이 끊긴 단말기에서 가장 먼저 체감되는 증상은 로그인 오류입니다. 계정 정보를 정확히 입력해도 네트워크를 찾을 수 없다는 식의 반응이 나타납니다. 로그인이 막히니 자연스럽게 새로운 도서의 구매목록 조회나 도서 다운로드 기능도 작동하지 않습니다. 다만, 기존에 이미 단말기에 다운로드해 둔 책들은 오프라인 상태에서 정상적으로 읽을 수 있습니다. 예스24 측에서는 이번 조치에 대한 보상으로 새 크레마 기기 구매 시 사용할 수 있는 약 3만~4만 원 상당의 할인 쿠폰을 제시했습니다. 현재 이에 반발한 이용자 1명이 소액 소송을 낸 상태이며, 예스24는 진행 중인 소송이라며 상세한 언급을 거절한 바 있습니다.
설정에서 내 기기 안드로이드 버전 직접 확인하기
기사에서 지원 종료의 예시로 든 단말기는 2017년에 구매한 크레마 카르타 모델입니다. 하지만 크레마 이북 리더기는 출시 연도나 모델 라인업에 따라 탑재된 안드로이드 버전이 모두 다릅니다. 따라서 인터넷 검색에 의존하기보다 내 기기가 지원 종료 대상인지 직접 확인하는 과정이 필수적입니다. 단말기 홈 화면에서 ‘설정’ 메뉴로 들어간 뒤, ‘기기 정보’ 탭을 누르면 안드로이드 버전 숫자를 확인할 수 있습니다. 만약 이 숫자가 4.4 이하라면 네트워크 기능을 상실한 상태이므로 기기 고장이 아닌 서버 단절임을 인지하셔야 합니다.
크레마 이북 리더기 전원 무반응 시 단계별 대처법
- 단계 1: 정품 충전 케이블을 꽂고 하루 동안 방치하기
2016년 클리앙 커뮤니티에 올라온 크레마 샤인 사용자의 사례를 보면, 가방에 넣어 둔 기기의 화면이 깨어나지 않는 현상이 있었습니다. 이때 전원 버튼을 20초간 길게 누르거나 기기 하단의 리셋 홀을 핀으로 누르는 조치가 전혀 통하지 않았습니다. 해결책은 매우 단순했는데, 충전 케이블을 꽂아둔 채 하루 정도 넉넉히 시간을 두고 방치하자 다시 전원이 들어왔습니다. 전자잉크 특성상 방전이 되어도 마지막 화면이 잔상처럼 남아 있어 켜져 있는 것으로 착각하기 쉽습니다. - 단계 2: 화면에 줄이 생겼는지 물리적 손상 파악하기
하루 이상 충분히 충전을 진행했음에도 불구하고 아무런 반응이 없거나, 디스플레이 표면에 희미한 줄이 보인다면 소프트웨어 꼬임이 아닌 물리적 파손을 의심해야 합니다. 가방 안에서 눌림이 발생해 내부 액정(패널)이 손상된 경우가 많으며, 이는 사용자 임의로 고칠 수 없으므로 공식 서비스 센터에 수리를 맡겨야 합니다. - 단계 3: 함부로 기기 초기화 시도하지 않기
네트워크 연결이 안 되거나 기기가 버벅거린다고 해서 공장 초기화를 진행하는 것은 매우 위험합니다. 안드로이드 4.4 이하 기기라면 초기화 시 기기 내부에 저장된 모든 데이터가 삭제되고 복구할 수 없습니다. 더욱이 서버가 차단되었기 때문에 초기화 이후 로그인하여 책을 다시 다운로드하는 것도 불가능해집니다.
기기가 멈췄을 때 강제 재시작을 하는 절차는 모델별로 차이가 큽니다. 예를 들어 2014년에 출시된 크레마 원 모델은 옆면 오른쪽 위에 있는 전원 버튼을 약 2초간 눌러 켜야 합니다. 모델별로 강제 종료 및 재부팅 절차가 다르므로, 정확한 버튼 조작법은 모델별 사용설명서 또는 고객센터를 통해 확인하는 것이 안전합니다.
부품 및 사용 환경에 따른 무상 보증 기간 직접 계산해 보기
크레마 단말기를 새로 구매했거나, 중고로 얻어 사용하던 중 고장이 났다면 수리 비용이 청구될지 여부가 가장 걱정되실 겁니다. 크레마 S 상품 페이지 및 이노웨이브 FAQ에 명시된 기준 숫자를 바탕으로, 기기 부품과 사용 목적에 따라 무상 보증이 적용되는 개월 수를 계산해 보았습니다.
| 독자 상황(부품 및 용도) | 계산 결과 (무상 보증 기간) | 한 줄 해석 |
|---|---|---|
| 본체 고장 / 일반 개인 사용 | 12개월 | 구입 후 1년 이내 정상 사용 중 고장 시 무상 서비스 대상입니다. |
| 본체 고장 / 매장 등 상업 용도 | 6개월 | 상업 용도로 기기를 굴렸다면 보증 기간이 절반으로 단축됩니다. |
| 배터리 불량 / 일반 개인 사용 | 6개월 | 소모품인 배터리는 본체보다 보증 기간이 짧은 6개월만 적용됩니다. |
| 배터리 불량 / 매장 등 상업 용도 | 3개월 | 상업용 환경에서의 배터리 보증은 단 3개월 만에 종료됩니다. |
계산식: 무상 보증 개월 수 = 기본 부품 보증 기간(본체 12개월 or 배터리 6개월) ÷ 상업용 사용 시 배수(일반 1, 상업용 2). 기준 숫자 출처: 예스24 크레마S 상품 페이지, 이노웨이브 글로벌 FAQ
🧮 크레마 사용 용도 및 부품별 무상 보증 개월 수 계산기
최종 무상 보증: 개월
숫자를 바꾸면 바로 다시 계산됩니다. 참고용 계산이며 실제 금액은 기관·증권사 기준을 확인하세요.
표에서 주의 깊게 보셔야 할 점은 부품별로 보증 기간이 다르다는 사실입니다. 본체의 메인보드 고장은 1년까지 무상 수리가 가능하지만, 배터리가 부풀어 오르거나 충전이 안 되는 문제는 6개월이 지나면 유상 수리로 전환됩니다. 만약 영수증 분실 등으로 정확한 구입일을 증빙할 수 없다면, 단말기 제조일로부터 3개월이 지난 시점을 구입일로 간주하여 보증 기간을 계산하게 되므로 기기 뒷면의 제조 연월을 꼭 확인하셔야 합니다.
단말기 라인업별 크레마 A/S 공식 접수처 및 유상 수리 판단
크레마 단말기는 출시 시기 및 모델 라인업에 따라 제조사가 다르기 때문에 A/S를 접수하는 창구도 완전히 분리되어 있습니다. 본인의 단말기 모델명을 정확히 확인한 후 아래의 지정된 서비스 센터로 연락해야 접수가 반려되는 번거로움을 피할 수 있습니다.
최신 기종인 크레마 팔레트와 모티프 모델은 ‘아이리버 A/S’ 센터에서 전담하고 있습니다. 반면 크레마 페블 모델은 ‘인투원 A/S’를 통해 카카오톡으로 상담 및 접수를 진행해야 합니다. 크레마 S를 포함한 그 이전의 구형 단말기들은 모두 ‘이노웨이브 A/S’ 문의 링크를 통해 수리를 의뢰할 수 있습니다. 단말기 문제인지 예스24 계정 문제인지 헷갈린다면 예스24 고객센터의 1:1 상담이나 채팅 상담을 먼저 활용하는 것이 좋습니다.
유상 수리 비용은 공식적으로 기기를 센터에 입고시킨 후 엔지니어의 견적을 받아야 정확히 알 수 있습니다. 참고로 2016년 클리앙 사례에서 화면에 줄이 가는 액정 손상의 경우, 당시 액정 교체 비용으로 약 99,000원이 언급된 바 있습니다. 현재 물가를 고려하면 교체 비용이 다를 수 있으며, 가끔 액정이 아닌 메인보드 교체로 문제가 해결된 사례도 존재합니다. 수리비가 기기 중고가를 넘어선다면 차라리 보상 판매 쿠폰을 받는 것이 합리적일 수 있습니다.
기기 고장 및 작동 오류 관련 자주 묻는 질문
Q. 2025년 9월 이후 기존에 다운로드해 둔 책도 못 읽게 되나요?
아닙니다. 서버 지원 종료는 새로운 로그인이나 신규 도서 다운로드를 막는 네트워크 차단입니다. 이미 기기 내부에 온전하게 다운로드가 완료된 전자책 파일들은 와이파이 연결 없이 오프라인 상태로 계속 열람할 수 있습니다.
Q. 구입일을 증명할 영수증이 없는데 무상 수리를 받을 수 있나요?
구입일을 모르는 경우에는 기기에 부착된 라벨이나 시리얼 넘버로 제조일을 조회합니다. 그 제조일로부터 3개월이 경과한 시점을 가상의 구입일로 산정하여, 이후 1년(배터리는 6개월)의 보증 기간을 적용합니다.
Q. 시스템 속도를 높이려고 임의로 소프트웨어를 수정했는데 수리되나요?
루팅 등 사용자가 안드로이드 소프트웨어를 임의로 변경한 기기는 정상적인 사용 범주를 벗어난 것으로 간주됩니다. 따라서 보증 기간이 1년 이내로 남아 있더라도 무상 수리 대상에서 제외되며 유상 수리로 처리됩니다.
Q. 크레마 사운드 모델을 쓰는데 화면에 이전 글자가 희미하게 남습니다.
전자잉크 디스플레이의 고유 특성인 잔상 현상입니다. 크레마 사운드 리뷰어들의 언급에 따르면, 기기 왼쪽의 물리키를 길게 누르면 화면이 깜빡이면서 잔상이 제거되는 리프레시 기능이 작동합니다. 단, 이는 특정 모델에 한정된 기능이며 전 모델 공통은 아닙니다.
Q. 2014년에 나온 크레마 원 모델은 전원을 어떻게 켜야 하나요?
당시 기사 내용에 따르면 크레마 원의 전원 버튼은 기기 옆면 오른쪽 위편에 자리 잡고 있습니다. 이 버튼을 약 2초 정도 길게 눌러 주시면 전원이 켜지며 부팅 화면으로 진입합니다.
기존 단말기 오프라인 유지와 보상 판매 중 현명한 선택 기준
서버 통신이 끊긴 안드로이드 4.4 이하 기기를 보유하고 계신다면 기기 설정 창부터 열어 버전 숫자를 확인하는 것이 최우선입니다. 오류의 원인이 고장이 아닌 정책 변경임을 확인했다면, 기기를 절대 초기화하지 마시고 기존 도서를 소비하는 오프라인 전용 리더기로 활용하십시오. 배터리나 액정이 고장 나 유상 수리비가 높게 청구될 상황이라면, 예스24에서 제공하는 3만~4만 원 상당의 할인 쿠폰을 받아 최신형 모델로 갈아타는 것이 장기적인 독서 환경을 위해 더 나은 투자입니다.
